CENEVAL certificará a trabajadores de restaurantes que hablen inglés

Los trabajadores de restaurantes y hoteles en México podrán certificar sus habilidades en el idioma inglés a través de la microcredencial “Habla mundial”, un programa avalado por el CENEVAL que busca fortalecer la atención al turismo internacional de cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026.

La microcredencial consiste en una insignia oficial que se otorga a quienes demuestran su capacidad para comunicarse en inglés en contextos reales de servicio. El programa tiene un doble objetivo: a corto plazo, preparar al personal para atender a más de 5.5 millones de turistas internacionales que se espera arriben al país durante el Mundial; y a largo plazo, abrir oportunidades de crecimiento y profesionalización laboral dentro del sector turístico y de la hospitalidad.

Durante la presentación del programa, la directora general del CENEVAL, la Dra. Carmen Enedina Rodríguez Armenta, destacó la importancia del idioma como una herramienta estratégica para el sector servicios.

“En el servicio, el inglés no es un lujo: es una herramienta que da seguridad y abre oportunidades. ‘Habla mundial’ pone en manos del personal el poder de comunicarse con el mundo y comenzar un camino relevante de crecimiento, con habilidades certificadas y respaldadas por estándares reconocidos”.

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Para hacer posible esta certificación, el CENEVAL firmó un convenio de colaboración con la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) y la plataforma de educación en línea Platzi. La evaluación tiene un costo preferencial de 690 pesos y se distingue por su enfoque práctico, ya que no se basa en un examen tradicional de preguntas y respuestas, sino en la resolución de un caso aplicado que permite medir el uso funcional del idioma en situaciones reales de atención al cliente.

Desde la industria restaurantera, Ignacio Alarcón Rodríguez Pacheco, presidente nacional de CANIRAC, subrayó el impacto que tendrá el programa en la calidad del servicio y en la competitividad del sector.

“La capacitación y la profesionalización del capital humano son pilares fundamentales para fortalecer a la industria restaurantera. ‘Habla mundial’ nos permite ofrecer a nuestros afiliados una herramienta accesible y concreta para preparar a su personal, elevar la calidad del servicio y responder con mayor competitividad a un momento clave para el país como lo será el Mundial 2026, dejando capacidades que permanecerán más allá del evento”.

La certificación “Habla mundial” es 100% digital, cuenta con validez formal y forma parte de un modelo de microcredencial 360 que integra capacitación y evaluación. Además, los establecimientos que certifiquen a su personal podrán exhibir un distintivo visible, con el fin de que los turistas identifiquen fácilmente aquellos lugares que cumplen con estándares internacionales de servicio.

Con esta iniciativa, se busca mejorar la experiencia de los visitantes durante el Mundial 2026, ofrecer un servicio más cercano y eficaz, y contribuir a incrementar la derrama económica generada por el turismo, al tiempo que se deja una capacidad instalada que beneficie al sector una vez concluida la justa deportiva.