BTS en México: PROFECO pide a Ticketmaster transparencia en venta de boletos

El Gobierno de México se pronunció este lunes sobre las exigencias de fans de BTS que piden claridad en la venta de boletos para los conciertos que la banda ofrecerá en mayo en la Ciudad de México. El tema fue abordado durante La Mañanera encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibiera miles de quejas relacionadas con el proceso de venta.

Durante la conferencia, el procurador federal del consumidor, César Iván Escalante Ruiz, informó que la dependencia ha recibido 4 mil 746 correos electrónicos y documentos enviados por seguidores del grupo, quienes solicitan que se garantice información clara sobre precios, cargos adicionales y condiciones de compra de los boletos, cuya venta estará a cargo de Ticketmaster y la empresa promotora OCESA.

Escalante Ruiz explicó que las solicitudes comenzaron a llegar desde el anuncio oficial de los tres conciertos, ante la falta de información previa sobre precios, mapas de asientos, cargos por servicio y paquetes especiales. Esta situación generó una amplia conversación en redes sociales y motivó la intervención de Profeco.

Ante este escenario, el titular de la dependencia anunció que este mismo día se enviará un exhorto formal a OCESA para que transparente toda la información relacionada con la venta de boletos. En un comunicado difundido este 19 de enero, Profeco recordó que el derecho a la información es uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras y que las empresas están obligadas a informar de manera clara, veraz y oportuna.

El exhorto incluye la solicitud de que se publiquen con anticipación los precios, los cargos adicionales, las condiciones completas de venta y el contenido de los paquetes VIP. En caso de que se apliquen precios dinámicos, estos también deberán ser informados previamente a las personas interesadas.

Profeco indicó además que pedirá a la empresa promotora que detalle qué porcentaje de boletos será destinado a cada etapa de venta, ya que se prevé al menos dos preventas y una venta general. Una de las preventas estaría dirigida a miembros del club oficial del grupo, mientras que otra sería exclusiva para usuarios de servicios financieros que patrocinan a la boletera.

Durante La Mañanera, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo reconoció el impacto cultural de BTS y celebró su próxima visita al país, señalando que se trata de una petición histórica de las y los jóvenes mexicanos.

Hasta el momento, Ticketmaster ya publicó el mapa del escenario y la distribución del Estadio GNP Seguros. La preventa Weverse comenzará el jueves 22 de enero a las 9:00 horas, mientras que la venta general se realizará el sábado 24 de enero, a la misma hora.